Automatikus mentés. Leállás nélküli frissítés. Titkosított kapcsolat (SSL).
Mit jelent az üzemeltetés és karbantartás?
A szoftver üzemeltetése azt jelenti, hogy a program egy védett szerveren fut, rendszeresen mentik, frissítik, és ha valami elromlik, valaki kijavítja. A karbantartás pedig a kisebb javítások és módosítások, a továbbfejlesztés az új funkciók.
Egy program nem csak elkészül, hanem él: a cég, a jogszabályok és a technika is változik körülötte. Ezért kell valaki, aki gondozza. Így gondozom a KontenerLab rendszerét is.
Mikor kell erre gondolnod?
A régi fejlesztő eltűnt
A rendszer fut, de senki sem tudja, hogyan, és ha elromlik, nincs kihez fordulni.
Nincs mentés, vagy nem tudod, van-e
Egy szerverhiba vagy hiba után minden adat elveszhet.
Lassú vagy időnként leáll
A csapat vár, vagy kerülőutakat keres.
Az oldal figyelmeztet, hogy nem biztonságos
Lejárt a tanúsítvány, elavult a szoftver.
Új funkció kellene, de nincs, aki megcsinálja
Az egyszerű módosítás is napokig vagy hetekig tartó ügyintézést kíván.
Amiről gondoskodom
Védett szerver
A program biztonságos, rendszeresen frissített szerveren fut.
Titkosított kapcsolat (SSL)
A böngésző lakatot mutat, az adatok titkosítva utaznak. A tanúsítvány megújítása automatikus.
Automatikus mentés
Az adataidról rendszeresen mentés készül, hogy hiba esetén vissza lehessen állítani.
Leállás nélküli frissítés
Az új verzió úgy kerül fel, hogy közben a csapatod dolgozni tud.
Hibajavítás
Ha valami nem működik, megírod nekem, és kijavítom.
Továbbfejlesztés
Új funkció, új szerepkör, új összekötés: ahogy a munkátok kívánja.
Átlátható állapot
Tudod, hol fut a rendszer és mi történik vele. Nincs „fekete doboz”.
Hogyan veszem át a rendszeredet?
- 1. lépés
Megnézem, mid van. Átnézem a programot vagy az oldalt, a szervert, a mentéseket, és leírom, mi rendben, mi nem.
- 2. lépés
Tételes javaslat. Leírom, mit javítanék és mit érdemes meghagyni, valamint hogyan történne az üzemeltetés.
- 3. lépés
Átvétel és rendbetétel. Először a legfontosabb kockázatokat (mentés, frissítés, biztonság) rendezem.
- 4. lépés
Folyamatos gondozás. Utána a megbeszélt módon javítom, frissítem és bővítem a rendszert.
Mikor jó megoldás?
- Ha működő programod van, de nincs, aki gondozza.
- Ha a nálam készült rendszert szeretnéd hosszú távon rendben tartani.
- Ha szeretnéd, hogy ne a te dolgod legyen a szerver, a mentés és a frissítés.
Mikor nem jó?
- Ha a meglévő rendszer olyan állapotban van, hogy jobban megéri újraépíteni. Ezt őszintén megmondom az átvizsgálás után.
- Ha nagyon különleges, szakosított technológiát használ, amelyhez nem értek. Ezt is előre jelzem.
- Ha 0–24 órás, azonnali ügyeletre van szükséged. Erre külön meg kell beszélnünk, mit tudok vállalni.
Gyakori kérdések
Rövid, egyenes válaszok az üzemeltetésről és a karbantartásról.
Sok esetben igen. Először átnézem, milyen állapotban van, és megmondom őszintén, megéri-e gondozni, vagy jobb újraépíteni. Ez az átnézés az első beszélgetés része.
A program adatairól rendszeresen, magától készül másolat. Ha valami elromlik, ebből vissza lehet állítani az adatokat. A mentés gyakoriságát és megőrzési idejét az ajánlatban rögzítem.
Az SSL az a titkosított kapcsolat, amit a böngészőben a címsor melletti lakat jelez. Kell: nélküle az adatok és a belépési jelszavak olvashatóan utaznának, a böngészők pedig figyelmeztetést mutatnak. A tanúsítványt én kezelem és újítom meg.
Azt, hogy az új verzió úgy kerül fel, hogy közben a régi még kiszolgál, így a csapatodnak nem kell leállnia.
Attól függ, mekkora a rendszer, mennyi gondozást igényel, és mit szeretnél (csak a futtatás és mentés, vagy javítás és fejlesztés is). Az átnézés után tételes, írásos ajánlatot kapsz.
Írsz nekem, és megnézem. A hiba súlyosságától függően az ajánlatban megállapodunk a válaszidőről, amit előre leírok, hogy ne legyen vita.
